Bestellstornierungsrichtlinie
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über die Website FURNIGLOBALX, die nach Deutschland geliefert werden.
Sie informiert über die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand sowie über die weitere Vorgehensweise bei bereits versendeten Bestellungen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Stornierung von Bestellungen vor dem Versand
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kunden können eine Stornierungsanfrage einreichen, bevor die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn des Versandprozesses oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Kunden die weiteren Möglichkeiten entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Bestimmungen nutzen.
Einreichung einer Stornierungsanfrage
Um eine Bestellung eindeutig zuzuordnen, sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer
- beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Name des Bestellers
- kurze Beschreibung des Stornierungswunsches
Diese Angaben unterstützen die Prüfung und Bearbeitung der Anfrage.
Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage wird der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.
Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet.
Das Ergebnis der Prüfung wird per E-Mail mitgeteilt.
Erstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn eine Stornierung möglich ist und die Zahlung bereits erfolgt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder der Bank unterschiedlich lange dauern.
Nach Abschluss der Erstattung wird eine entsprechende Information per E-Mail versendet.
Nicht stornierbare Bestellungen
Eine Stornierung kann nicht mehr durchgeführt werden, wenn:
- die Bestellung bereits versendet wurde
- die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde
- der Versandprozess bereits begonnen hat
Nach Versand der Bestellung können Kunden ihre gesetzlichen Rechte sowie die Möglichkeiten gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Änderungen von Bestelldaten
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden die angegebenen Informationen sorgfältig prüfen.
Dazu gehören insbesondere:
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- ausgewählte Produkte
- Bestellmenge
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung einer Bestellung oder einer Änderungsanfrage beeinflussen.
Datenschutz bei Stornierungen
Die im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Prüfung der Bestellung, Bearbeitung der Anfrage und Kommunikation mit dem Kunden verwendet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutzerklärung von FURNIGLOBALX sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Verhältnis zu weiteren Regelungen
Diese Bestellstornierungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von FURNIGLOBALX.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Änderungen dieser Richtlinie
Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder interne Abläufe ändern.
Für neue Anfragen gilt die jeweils aktuelle Version dieser Richtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellstornierung können Sie uns kontaktieren:
furniglobalx
Website: FURNIGLOBALX
Adresse:
3331 Elgin St #416
Houston, TX 77004
USA
Telefon:
+1 (713) 538-2647
E-Mail:
meuble@furniglobalx.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Ausgenommen gesetzliche Feiertage
Servicebereich:
Deutschland